導入事例

観光業富士岩本山でゴルフ練習場・射撃場を経営している
駿河観光株式会社山口宏幸社長
弊社では、元々会員様向けに紙のポイントカードで、来店ポイントサービスを展開しており一定数ポイントが貯まるとドリンクを提供するなどのサービス提供をしていました。
会員数も増え定着して来ましたが、紙のポイントカードでは会員管理がしづらく、お客様にあわせた告知ができないという問題が表面化してきた時、『KURUNE』を紹介され、導入を決めました。

運用する上において、一番心配していたのは、利用する方が簡単に登録できる事、また運用も簡単である事でした。
確かに紙のカードに比べると登録に手間がかかりますが、登録していただき、完了画面が出てきた時にとても喜んで頂けます。その際にお客様とスタッフのコミュニケーションにもなり、その時間も私はメリットと感じています。

ただ、携帯を使い慣れていない方には、紙のカードのほうが安心感がある印象を受けますので、お客様によっては、紙のカードをそのままお使い頂いております。

『KURUNE』は、『ポイントカード』『会員様のデータ化』『会員様の情報を元に、メルマガによるキャンペーンやイベント告知』といった弊社が望んでいた要望を全て満たす事ができました。

今後は館内数箇所にFeliCaリーダーを設置し、
よりお客様に親しんでいただく事を目指しています。