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前日~当日までの彼らに密着!!

前日~当日までの彼らに密着!!

一昨日の出来事にも関わらず、

 

興奮冷めやらぬ状態でございます!!

 

…いつもの青山です。

 

 

 

昨日お伝えした首都圏CXアワード決勝の舞台裏について、

 

皆さんに!!

特別に!!

 

ブログでお話させていただきます。

 

 

 

首都圏CXアワード決勝では、

予選を勝ち上がったCXスペシャリストの7名が舞台の上で

 

 

最高の接客を披露する場です。

 

 

そんな最高の接客をするために教育担当として

前日から当日まで

私が密着したわけです!

 

 

といいつつも前日なので、彼らを少しでも
勇気づけてあげるぐらいしかできないんですけどね・・・笑

 

 

7月24日 20:00時頃

仕事が終わってから、明日の首都圏CXアワード決勝の会場である

東京ドームホテルに集まりました。

 

なぜかって?

CXスペシャリストは前日に泊まることができるという特典付きなんです!

 

 

しかしながら、そんな浮かれる時間もなく

日付が変わる直前までホテルで練習に取り組んでいました!

 

テラの大切にしている『とことん』を二人とも感じさせてくれますね~

 

そして、

 

7月25日7:45頃

チュンチュン・・・

 

早朝でも

最後の通し練習をしております!

 

 

前日までは、私も細かいところを指導して最終調整をするのですが

 

大会当日になると

「いいよ!!すごくいい!!」

という肯定しか言わないようにするという掟があるんです。笑

 

その理由は、本人たちのモチベーションを上げるためと

緊張を少しでもほぐすためでもあるのですが、

本当に大津さんも吉田くんも一番良い発表ができていたので

安心して見ていました。

 

 

7月25日9:00頃

CXスペシャリスト集合の時間です。

 

着替え・メイク・リハーサルと忙しそうにしている二人。

 

大津さんのお客様役をする相澤君のネクタイを

武蔵小杉の鳥井店長が結び直してあげるという場面にも出くわし

微笑ましい気持ちに・・・笑

 

 

7月25日13:00頃

社長・副社長をはじめとするテラの社員が集合!!

横断幕を作って応援しました!!

 

(↑auショップ吉川の応援団と横断幕)

(↑auショップグランツリー武蔵小杉の応援団と横断幕)

 

総勢49名の応援団で、全力のエールを送ります!!

 

 

 

ではでは大会の様子を見てみましょう。

 

トップバッターは吉田くん!!

 

60代女性の解約抑止と機種変更の提案に挑みました!!

 

 

緊張してたくさん汗が出ていましたが、

1カ月前の支店大会とは別人のように良い接客!

堂々としていて温かみのある雰囲気が好評でした!!

 

 

二番目は大津さん!!

 

30代男性の解約抑止と機種変更・auでんきの提案に挑みました!!

 

 

練習以上の出来栄えで、自然でスムーズな接客。

さらに、大津さんのコロコロ変わる表情に

お客様だけでなく会場全体も引き込まれました!

 

 

結果発表は、

3位・・・

2位・・・

と順番に発表され

 

残るはグランプリの発表のみ。

 

栄えあるグランプリに選ばれたのは・・・・

 

エントリーNO.2 大津愛裕美さん!!!!

 

テラ全体が歓声にわきました!!

 

大津さんは去年の支店大会で敗れており

その時からずっと指導してきたので、

彼女の頑張りを知っていたからこそ彼女の涙が嬉しくて嬉しくて。

胸がいっぱいになりました。

 

 

吉田君も大健闘!本当に素敵でした!

この数か月で一回りも二回りも成長しており、本当に感動させられました。

彼の悔し涙には、私の不甲斐なさを感じています。

 

二人にはハラハラドキドキさせられましたが

こんなドキドキなら何度だって味わいものです。

 

 

たくさんの感動をありがとう!!

二人ともお疲れ様でした!!ゆっくり休んでね!!

 

 

私は、

来年もまたテラから新しいグランプリを輩出することを

誓います!!!

 

という決意表明で失礼いたします!