■CAREER

西原あかりさん
入社年：2022年4月
部署：コンシューマ事業部　リアルマーケティンググループ
主な勤務場所：武蔵小杉

谷口彩佳さん
入社年：2022年4月
部署：コンシューマ事業部　リアルマーケティンググループ
主な勤務場所：武蔵小杉

■入社のきっかけ

西原さん
最大の魅力は「人のよさ」だと感じました。例えば、会社説明会に参加した際には、お茶出しをしていただいた採用担当の方の対応が非常に丁寧だったことが心に強く残っています。その方が自然な「おもてなし」ができている点に人間的魅力を感じました。
また、会社説明会中も他社では説明する方が原稿を読んでいて目が合わないことが多かったのですが、その場にいる就活生としっかりとアイコンタクトを取りながら、説明してくださっていて、私たち一人ひとりに「伝えよう」としてくださる気持ちを強く感じました。

私たち世代は、コロナ禍でオンラインでのコミュニケ―ションも多かったため、こういった心ある温かい気づかいが、心に響きましたし、私もこんな社会人になりたいと思いました。

谷口さん

私も同様なのですが、面接では”私”という人間としっかり向き合って下さいました。
「志望動機」や「自己PR」などといった、よくある典型的な質疑応答面接ではなく、自分の幼少期の話や今までの生い立ちまで私の「人間性」について興味を持っていただいていると感じる面接でした。
面接中も終始和やかな雰囲気で、私は学生時代ジンギスカンのお店でアルバイトをしていたのですが、ほとんどジンギスカンの話をして終わりました。笑
でも、そのジンギスカンの話をきっかけに自然と会話がはずみ、安心して自分らしさを出すことが出来ました。

また、入社後の新入社員研修では、各部署の社員の方々と関わる機会があり、その際に社員の皆さんがお仕事を楽しんでいらっしゃって、私も先輩方のようになりたい！と改めて強く感じました。
今では尊敬する先輩方と同じ目標に向かって楽しく働けています。

■現在の仕事内容と一日のスケジュール

西原さん
現在私たちは、「リアルマーケティンググループ」というところに所属しています。このグループでは、オンラインマーケティングとは異なり、「顧客との対面コミュニケーション」を大切にしながら、リアルな現場で販売促進のプロモーションを行っています。携帯電話の販売経験豊富な先輩社員を中心に構成されているので、とても早いスピードでスキルアップすることが出来るグループです。

メインとなる業務は、携帯ショップの運営や、携帯ショップのイベント企画です。

携帯ショップの運営では、店長さんとメンバーの働く負担を少しでも軽減するために主体的に取り組んでいます。その一環として、今私が取り組んでいるのは、店舗全体の目標数字の進捗管理です。これが効率的にできることで、スタッフの方々が頑張ってくれた成果や現状からみる今後の改善点をこまめに確認できるため、スタッフのモチベーション維持、向上にもつながります。また、1人でも多くのお客様のお悩みを一緒に解決していきたいという思いから、現在1日により多くのお客様を対応し、たくさんの笑顔につながるような仕組みづくりにも力を入れています。

携帯ショップのイベント企画とは、イオンモールなどで風船等を配り、販売促進を行うものです。もともとは外部業者にイベント企画と運営を依頼していたのですが、私たちのグループでは、これを自社で運営していく仕組みづくりを行っています。そうすることで、自社でより効率的にマーケティングを行う知識が身につき、組織力強化につながります。また、例えば、いつ、どのような場所でイベントを行うとよいのかなどといったマーケティング力が身につきますので、より多くのお客様とコミュニケーションがとれるチャンスになりますね。

〈武蔵小杉店での一日のスケジュール〉
9:30　出社、朝礼、開店準備
10:00　開店
10:00～12:00　フロアマネージャー(来店されたお客様をお出迎えし、来店目的を伺う)、
お客様対応(プラン変更、機種変更、修理、解約)、商品の発注・仕入れ作業
12:00～13:00　休憩
13:00～16:00　フロアマネージャー、お客様対応、棚卸作業、
キャリアショップ資格取得のためのロープレ、お客様情報の管理、返品対応
16:00～17:00　営業数字進捗について店長とミーティング
17:00～18:30　フロアマネージャー、お客様対応
18:30　退社

谷口さん
現在の仕事内容は、西原さんと同じく携帯ショップ運営と携帯ショップイベントの企画運営に携わっています。
私たちはauショップグランツリー武蔵小杉店を旗艦店にし、その仕組みを全店舗に共有して、組織力を強化するといった使命があります。私たち新卒はスキルも経験も、ベテランの社員にはもちろんかないません。ですが、若手社員だからこそ持つパワーと新たな視点で、「どんなイベントなら、、、？」と考えるよう意識しています。
例えば、2022年9月に、初めて私が中心となって大型イベントを企画しました。その際に6人家族のお客様の対応をいたしました。こちらのお客様に料金を含む現状のお困りごとをヒアリングし、結果的にご納得頂いた上で、「あなたに手続きをお願いしたい」とご指名を頂くことができたということがありました。お店側に結果を残すことももちろんですが、目の前のお客様のお困りごとにも貢献できるよう、日々「三方良し」を心がけております。

〈イベント運営の日の一日のスケジュール〉
9:30　出社、イベントスタッフと朝礼
9:45　店舗の朝礼
10:00　イベント開始
10:00～12:00　お客様へのお声がけ、状況のヒアリング、成約に向けた新たなご提案
12:00～13:00　休憩
13:00～18:00　お客様へのお声がけ、状況のヒアリング、成約に向けた新たなご提案
18:00～18:30　終礼　店舗の方にイベント結果報告
18:30　退社

■プライベートの過ごし方(お休みの日、終業後の過ごし方について)

西原さん
平日は基本的に業務が終わったら、すぐ家に帰って次の日に備えて早めに就寝します。最近は、お家のお風呂で毎日違う入浴剤を選び、リフレッシュすることやスターバックスが大好きで、毎日スターバックスのドリンクを飲みたいから、そのお金を確保できるように自炊を頑張っています！笑
また、お休みの日は、お家でゆっくり過ごす日もありますが、一日活発的に動く日もあります。午前中はネイルサロンや美容院に行き、午後は仲の良いお友達とランチしたり、お買い物にいったり、お酒を嗜んだりしています。

谷口さん
終業後は好きなアニメを見て、一日の疲れを忘れています。同時進行で3つアニメを見ているのですが、特にワンピースが私の中で再燃していて今、1話から見始めました。
また、お休みの日はリフレッシュも兼ねて、友達と銭湯によく行きます。さらに、気力があるときは時間をかける料理にあえて挑戦したりもします。何時間も寝かせたり、煮込んだり、時間があるときにしか中々挑戦できませんが、手間暇かけて作ることで料理に集中ができて、それ以外のことを忘れることができることで、それが息抜きの時間になります。

■会社の雰囲気(職場環境、社風、入社してからのギャップなど)

西原さん
新卒は重要な仕事を任せてもらえないことが多いイメージを抱いていましたが、想像以上に自分で考えてやらせてもらえる仕事が多かったです。
まだ入社して間もないですが、「次の月の営業目標数字を決めるミーティングに参加させてもらって、今後は自分主体で数字管理をやっていきたい」と提案すると先輩方はすんなり「じゃあ、やってみよう！」と言ってくださいました。嬉しかったですし、頑張ろうという気持ちが高まりました。今はそこにやりがいを感じています。
また、先輩方みんなが優しく、何かあった時にはフォローしてくれるので安心感があります。先日、私の知識不足でお客様のお困りごとにうまく対応できずにいた際も、周りの先輩方が改善策をすぐに教えて下さったおかげで、お客様にも安心して頂けました。
困ったときにすぐに助けてくれる先輩の存在が心強く、自信をもって仕事に取り組むことができています。

谷口さん
どの先輩も「失敗していいよ」「失敗していいからやってみよう」と背中を押してくれます。「一緒に頑張ろう」という雰囲気が常に感じられる職場だから、頑張れますし、結果を残したいという気持ちも芽生えてきます。
また、所属部署以外の社員の方々との関りも多く、一緒にランチに行ったり、社内イベントとして夏に行われた社員懇親会では、普段関りのなかった社員の方々と色々なお話ができ、コミュニケーションを頻繁に取ることができています。さらに社長との距離感も近く、先日は社長と同じグループのメンバーで食事に行かせて頂きました。社員一人一人と関わってくださるので、思いついた一つ一つのアイディアに対し、「それいいね！面白そう！」と否定されずに受け入れてもらえます。このような場があるからこそ、思いもしないアイディアから仕事につなげることができたり、またその裁量権をもらえたり、と本当に一人一人の責任が大きいお仕事を任せてもらえています。
新入社員でもこのように気軽に話せる環境があり、風通しがいい会社だなと感じています。

■今後の目標(今後、会社内でチャレンジしたいこと)

西原さん
どこからも必要とされる人間になりたいです。
常に新しいことにチャレンジし、色々なところで“私”がいたら嬉しいなと思ってもらえる機会を増やしていきたいです。また、今は新卒で責任を背負ってもらっている側なので、3年後には私が育成のポジションを担い、後輩たちのやりたいことに対し、背中を押してあげられる存在になりたいです。

谷口さん
常に仕事を楽しみ、キラキラしている人になりたいです。
また、人と話すのが好きということや人事担当者さんが楽しそうにお仕事をしている姿を見て、今は採用のお仕事に興味を持っています。実際に人事のお仕事を少しお手伝いさせてもらったときに、学生一人一人の価値観や歩んできた人生の話を聞くのが面白いと感じました。
今後は、今の部署で培った知識や学んだことを基盤としてどんどん他の仕事にもチャレンジしていきたいと思っています。